“光是了解是不够的,必须加以运用;光是知道是不够的,必须加以行动”。学习的本质是改变,改变的前提是开始行动。下面是我的沟通与说服课程部分学员的感言与行动计划(括号内是我的建议):
李先生1:
感受:
理解沟通的要点;掌握如何有效地沟通;也理解了沟通中不好的做法;沟通与说服的技巧很多需要结合实际不断的练习实践
行动(建议)
1、 在实际工作中逐渐运用到这些技巧(可以从最简单的开始,每周增加一个技巧)
2、 改正目前已经有的不良做法(可以列出清单,对每个不良做法,找个替代的方法,然后每周克服一个)
3、 做好讲义的复习,加深理解(最好向朋友作讲解)
4、 向周围朋友介绍好的沟通技巧
5、 把成功的经验记录下来,更好的提高(可以给我分享一下)
李先生2
感受:
了解了更多的增强沟通与说服力的方法,对于日常工作和生活等各方面都有很大的益处。感到确实是十分实用。
行动(建议):
1、 确定一个好习惯,并坚持实施21天(有意识的、刻意实施21天)
2、 每天确定一个深入沟通对象(可以先列出一个名单)
3、 日常行为按照自我激励的方法,激励自己(每天早上可以花10分钟,对这镜子激励自我)
4、 空闲时买书籍加强这方面学习(建议书不需要买太多,重要的是对技巧不断练习)
申先生
感受:
学习到了很多关于人性、沟通、说服方面的技巧,在以后和别人打交道时有更多的帮助
行动(建议):
1、 学会赞美别人(建议每天赞美一个人,头天晚上先找出优点来)
2、 将学习到的理论应用到实践中去,比如观察对方的眼球(首先要坚持有意识的进行21天,之后才能养成本能习惯)
3、 在和别人(客户)沟通时会尝试使用新的技巧
4、 想要说服别人之前会先设计要问的问题进行充分准备
5、 在工作和生活中尝试和换位思考(从别的方面)
孟先生
感受:
从实例中收获技巧和方法,加深了对沟通的认识
行动(建议):
1、 每日记录自己的心得体会
2、 学习实践沟通的技巧(针对顾客)、感染顾客、说服顾客
3、 重复沟通说服的基本方法,并学会应用(学习的关键是复习)
4、 利用演讲的方法去组织会议讨论的发言
5、 学会细致观察对方,并从中获得信息,帮助获得更好的沟通效果(可以先从观察眼球开始,然后观察手的姿势、身体动作等,每项练习21天,巩固后再练其他项)
鞠先生
感受:
了解了未知的领域,让我感受非常兴奋和好奇
行动(建议):
1、 学习催眠术
2、 练习催眠术
3、 使用学习过的技巧(可以先列出技巧清单,逐项训练自己养成习惯)
4、 学习更多未知的知识(可以先确定某个开始的方向)
5、 每天夸奖周围的人(每天对某个人对他作的某个事情进行赞美和肯定)
许女士
感受:
轻松,学到知识,大部分感觉实用,有些还可以用到与孩子沟通上,比如倾听、赞美、激励和说服的一些技巧。与别人有效地沟通对自己来说也是一种享受
行动(建议):
1、 练气(每天睡觉前有意识练习腹式呼吸)
2、 注意着装,为成功而穿着(可以去网上搜一本书《穿出影响力》)
3、 每周赞美孩子(除了孩子还可以夸夸你身边其他人)
4、 每次给客户打电话之前先做好准备(了解客户决定自己的语音语调和语速等等)
李先生
感受:
加深了与人沟通时的技巧,了解了更多交往时的注意事项。
行动(建议):
1、 每天晚上夸老婆一句
2、 每天赞美一位同事一次
3、 回复同事邮件时多采用正面的语气(措辞多考虑,选择最正面、最积极的词汇)
4、 加强体育锻炼,力争把体能恢复到最佳状态(循序渐进即可)
5、 每天花半小时,补充自己的专业知识
黄女士
感受:
意见不一致时,要明白没有对错,只是观点不同。不要想负面的东西,要多想正面的事物。
行动(建议):
1、 每天发现别人一个优点,并赞美他
2、 多说简单的句子,提简单的问题
3、 说话时观察对方的眼球(需要有意识进行21天,以后就能本能运用)
4、 每天练习腹式呼吸
5、 进行有氧运动,争取每周至少2次(每次持续时间最好超过45分钟)
韦先生
感受:
沟通和说服也是需要不断学习的,只有持续地学习才能改变自己,工作和生活也会变得更美好。
行动(建议):
1、 学会倾听(记得给别人正面的反馈)
2、 学会赞美(每天找身边一个人夸一次)
3、 多激励自己(每天对着镜子赞美自己10分钟,要做自我陶醉状)
4、 调节情绪,控制情绪(深呼吸)
5、 换位思考,从他人的角度出发
高女士
感受:
学到了以前完全没有听到过的关于沟通和说服的理念,将会运用到将来的工作和生活中。
行动(建议):
1、 每天自我激励一次
2、 每天让自己的客户说至少3个YES(在说服客户的时候,事先要做准备,考虑好目地和问句)
3、 将学习到的方法运用到真实生活中(可以先列出技巧清单,逐项训练自己养成习惯)
4、 练习一次成功的催眠方法
5、 在与客户的沟通中练习“说服”的技巧
韩女士
感受:
通过两天的学习了解了沟通的技巧与禁忌,要在以后的工作生活中运用所学内容,改善并提高沟通的内力,学会控制情绪,补充更多知识。
行动(建议):
1、 每天早上自我激励
2、 每天发现身边人的优点(可以每天找一个人赞美一次)
3、 真心赞美身边的人
4、 多听客户的诉说(给正面反馈,点头,微笑,嗯有道理,哇太棒了)
5、 不做负面的心理暗示,控制情绪
马先生
感受:
1、 人是环境下的产物(领导者创造环境)
2、 沟通的方式进一步得到明确,而不是简单的直来直去,循序渐进潜移默化是沟通中重要的一步
3、 在说服过程中,方式和方法极其重要
4、 痛苦比快乐更容易让周围的人记住,先苦后甜是沟通(说服)中的一种好方法
5、 赞美别人比指责别人更重要
6、 自我修练的过程对个人的发展很重要,保持良好的心态才能不断发展
行动:
1、 多赞美同事、家人(每天找一个人来进行赞美)
2、 传递有用的信息给家人和周围的人(永远正面、积极、建设性)
3、 与用户沟通时,调整自己的心态
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