1。营造展厅礼仪氛围
根据展出主题布置展厅:设计主题性口号、徽标和反映公司公关精神的标语,以及播放公司歌曲;将公司的标识布置在展厅的适当位置,以加深公众对公司的产品的认识与印象;散发公司宣传册和手提袋。
2。以展品陈设,体现礼仪文化
展品的陈设应从服务于公众和有利宣传公司的角度出发,鲜明醒目,能吸引公众的注意力与引起公众的兴趣;应陈设有序,便于公众从不同角度观看,形成对公司的良好印象;应明白易懂,可采用人员解说、图片解说、模型解说、文字解说等方式,使公众对公司所要表达的信息能够正确理解。
3。提供热情周到的服务
工作人员包括讲解员、接待员、服务员、业务洽谈员和营销员,都应做好本职工作,接待好每一位来访者,并对来访者提出的要求尽可能地满足,让来访者愉快而来、满意而归。
现任燕园人合CEO,曾任北京大学文化与品牌战略研究所所长(电话或微信号:13718931431)
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