企业文化咨询是帮助企业导入或实施企业文化的服务活动,而企业文化建设的工作重心就是解决“科学定位”和“宣贯落实”两大问题。企业文化在一定程度上就是企业家文化。因此,企业家是解决这两个问题的核心人物,甚至决定了企业文化建设的成败。策划界堪称,企业家才是真正的大策划人。然而,就企业文化建设而言,企业家,不仅是真正的大策划人,还是真正的大咨询师。没有他们支持或参与策划和咨询的企业文化,终究都会与企业战略、企业管理相冲突,难以实现企业文化落地。
一、就企业文化的“科学定位”而言:咨询师既要花大量的精力去调研(如资料调研、现场调研、访谈调研、问卷调研和地域考察),以摸清企业的发展历史、生产经营、管理状况、发展规划及地域文化,又要深入了解与把握企业家的经营思想与哲学。尔后,还要通过大量分析、诊断,才能把握企业文化的核心思想。如此,即便调研、分析与诊断再准确,在总结、挖掘与提炼企业文化理念时,终究摆脱不了要融入自己的观点(即咨询师文化),终究与企业家的真正思想与哲学存在差距,终究会与企业实际存在距离。这些差距,只有企业家身为咨询师,才能做到最小化。(一)企业家对企业的发展历程、历史背景、生产经营、战略规划最为清楚,知道企业过去在做什么与想什么、如今在做什么与怎么样及未来要做什么;(二)企业家清楚自己的想法、思想与战略;(三)企业家最为了解员工需要什么和想要什么;(四)企业家最为了解当地的文化背景和做事风格;(五)企业家最能感召广大员工、发动广大员工的力量及赢得广大员工的支持。所以说,企业家是最好的企业文化策划人和咨询师。
二、就企业文化“宣贯落实”而言:咨询机构只能在理论知识方面,增强企业人的企业文化理论,实现广大员工的文化觉醒,以及辅助企业文化理念的推广,而在解决企业文化真正落地问题上,仍然是心有余而力不足的。因为企业文化的宣贯落实,首先需要企业家先知先觉,率先执行,以身示范;其次,需要企业家思想运筹,战略支持,行政支撑,及给予企业文化建设部门足够的权利(即人、财、物的支持和权力的支撑);最后,需要企业家不仅以身作则,还要主动传播与贯彻(即一切工作以企业文化理念为衡量的尺度)。总之,凡是没有企业家大力支持或与企业家思想相违背的企业文化建设,终究要中途流产,半途而废。
此外,企业家要成为一名合格或优秀的企业文化咨询师,首先要加强学习与提升企业文化理论知识;其次,要强化企业文化实施的能力与水平;最后,要不断变革思想,创新企业文化。
现任燕园人合CEO,曾任北京大学文化与品牌战略研究所所长(电话或微信号:13718931431)
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