关于直复式电话行销培训课程的Q&A _ 陈宁华的专家文章

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关于直复式电话行销培训课程的Q&A 2009-07-26

标签：直复营销电话行销操盘

近日,收到不少读者的来信,纷纷询问有关本次8月15 16日直复式电话行销课程的情况,特在此把大家常见的问题作一个统一的解答

1． 我适合这个课程吗?

直复式课程主要培训的对象是企业中的电话行销的最高领导人

以及希望利用低成本,按效果控制的直复营销的方法来拓展业绩的各类企业主

尤其适合发展中的中小企业老板和营销的领导人参加.

2. 我们企业没有用电话行销,合适这个课程吗?

没有用电话行销?

呵呵难道您不利用电话与客户沟通吗?

其实每个企业都在使用电话行销,只不过形式和重点不一样

在课程里我也会告诉大家不同类型的电话行销应用方法和要点.

有可能你现在主要依赖的是零售,人员,或网络等形式来进行推广,但任何的方式都离不开电话进行最后的确认与咨询.从目前企业的实际来看,电话具备的两大独特优势,是企业降低成本做行销推广的有力武器.

所以这个课程比较适合以下几类企业

第一：以前使用高成本的行销方式为主，如上门拜访或零售方式，现在希望增加电话行销的系统方法拓展业绩，提升业务的效率；

第二：已经有了专门的电话行销部门,但电话行销只是个销售部门，尚未上升到运营中心，课程中会告诉大家如何让电话行销部门更好的发挥作用的改进方法；

第三：已经有了专门的呼叫中心或电话销售团队，公司也以单独的经营单元来独立考核电话部门的绩效。但是，目前电话行销部门业绩不佳，需要从系统角度来提升业务单元的战斗力；

第四：电话行销部门业绩不错，公司希望借助更多的低成本媒介组合进行推广，包括如何和直邮和电子邮件等电子化媒介或渠道进行结合，利用直复营销的整个体系来拓展公司业务。（借用DELL，PPG,Vancl等知名公司的先进模式提升业绩）

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3.课程具体的安排和知识点包括哪些?

本次课程的总体安排是

8月15日

主要为大家介绍直复营销的定义，特点和已经成功应用的案例，帮助大家更好地理解直复营销的整体理念。同时介绍电话媒介与其他媒介的区别，以及各种媒介之间的优缺点比较。

重点为大家介绍直复式电话行销操盘的关键部分。包括：

数据的清洗和整理

直复营销是建立在数据库精确计量基础上的行销体系，所以数据的清洗和整理是整个直复式电话行销的基础和前提；

产品的选择

到底那些产品具备先天的直复营销优势，即高利润，重复消费，获取客户效率高等特点，以及如何突出产品的特色以符合直复营销的特点；

OFFER发盘的设计

即如何向你的客户提出整体的交易主张，主要包括如何进行产品组合，定价，促销和包装等，以最大化，最快速地向客户传达产品或企业的主张或价值，达到最佳的现金流及货物周转率；

电话，网络，直接邮件及相关的媒介如何组合

这是直复营销的部分中最艺术化的部分。也就是如何将各种媒介进行组合，以达到最大化地提高打击率的效果；

项目的ROI核算和营销预算的制定

如果把你的生意看成是一个项目，也就是如何测算该项目的投资回报率？利用哪些关键的指标来进行把控和衡量？在传统营销里，衡量具体的投资回报率基本不可能，而如果利用直复营销，那么你的投入产出将一目了然，哪里做得好，哪里做的不好，你都可以抓住关键点；

销售流程的制定和优化

如果你在一个田野里去捕捉蜜蜂，你会怎么做？一般来说，有两种做法！

第一种人会说，那还不简单，我看哪里有蜜蜂，就拿一个专门的网兜到处去抓就好了！

如果你是这样的类型，那你就是“捕食者”的传统销售方式；

当然，还有第二种人，他们的做法与捕食者完全不一样，他们首先是弄一团花蜜，然后靠花蜜的吸引来吸引蜜蜂。当然，真正实施起来，你会发现吸引过来的除了真正的蜜蜂，还有可能有苍蝇。如果你是这样的类型，那你就是“吸引者”的直复营销方式。

所以，如果说传统营销的目的是把全部的客户变成成交客户，那么直复营销的目的可以说是尽可能的把可能的客户变成成交客户。

从营销的角度来说，直复式营销就是通过广泛而有效地媒介组合和产品offer设计有效地解决了新客户的开发问题，使主动地吸引客户成为了可能。

在本次课程中，我们将学习如何帮助企业打造一个具有吸引力的销售流程，并以此为目的，告诉企业如何优化和改造他们的现有流程。

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8月16日

上午

主要为大家介绍和分享有关电话行销的运营和管理，包括运营电话行销的关键项目因素、电话行销团队管理的方法、关键的电话销售技能等；

因为在直复营销的行销媒介中，经过多年的验证，电话、直邮和网络（主要是电子邮件）这是直复营销的三剑客媒介，我们也将在课程中重点会为大家介绍这三种媒介的应用和设计要点。

当然还有直复营销策略、直复营销与电话行销的结合注意要点，以及如何持续的改进和提高。

下午

也是本次培训最精彩的实战部分

我们将为各个企业设计适合各自的直复式电话行销咨询建议书

帮助企业解决他们在实战中碰到的问题

各位已经报名参加培训的学员请注意，请大家下载行销咨询调查表

以便我们了解你们需要解决的问题。

每份执行建议书的价值至少在3万元以上。

所以，本次培训不是一般意义上的单纯讲授型培训，我们以解决你的问题为根本

您不仅将收获系统的培训，还将收获培训后如何执行的路线图．

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最后提醒各位

参加本次培训的各位同仁

我将为你揭秘直复营销知名企业操盘的秘密，他们包括但不限于Dell , PPG，ZPPOS、VANCL，当然，也包括我曾经服务的老东家OFFICE DEPOT的亲身操盘的精彩分享；分享的嘉宾不仅包括我本人，还包括其他直复营销行业的精英。

光这些精彩的案例分享，我相信就已经能够让你相信本次培训物超所值了。

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4.课程在那里举行?

培训地点:

The H-Hotel 鸿酒店2楼会议大厅 www.the-h-hotel.com

具体地址:

浦东新区潍坊西路88号(近陆家嘴中心金茂大厦与世博会主会场)

地理位置:
1分钟车程到金茂大厦和环球金融中心
5分种车程到2010年上海世博会会址
10分钟到浦东新国际博览中心

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5．我怎么知道这个课程对我而言，真正的物有所值呢？

这个问题非常简单

只是个YES or NO的决定而已

而我认为你没有做决定，最重要有两个原因:

一个原因是你没有详细了解本次课程的内容

所以请你先登陆必瑞管理咨询的官方报名网址，见下：

bizraise.cn/0005681436/default.aspx?pathinfo=n00000219 http://www.

好好研究课程的内容，看看内容中有没有你所需要的内容

或许是你一直在找的答案。

还有一个原因就是你还没有认识到该课程的真正价值

那么，不要紧，你可以马上加我的MSN： Chen_ninghua@hotmail.com或QQ: 158764750

或直接给我电话进行咨询：021-31059340 15202198124