姓名: | 夏峥 | |
领域: | 人力资源 市场营销 客户服务 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 河北 石家庄 | |
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《EAP员工关怀计划》大纲 主讲:夏峥 时间:2天 【课程背景】: EAP是英文employee assistance program的缩写,直译为“员工帮助计划”。它是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目,这套项目通过专业人员对组织的诊断和建议,以及对员工和直系亲属提供的专业咨询、指导和培训,旨在帮助和改善组织的环境和气氛,解决员工及亲属的各种心理和行为问题,提高员工在组织中的工作绩效。 EAP引入到国内时,为适应国情,也叫做员工关爱计划或员工关怀计划。 二十一世纪,我们迎来了一个生活中呈现多元可能的大时代,但这也给每个人带来了成功奋斗的压力,带来了精神生活的焦灼和纠结。 自本世纪以来,出生在上世纪80年代后及90后的新一代劳工群体逐渐成为企业员工主体,他们有知识、好自由、自我同时又相对脆弱、依赖。然而,他们所服务的企业大部分还维持着传统的管理方式,他们生存的社会发生着巨大的变革,这使得我国新一代劳工群体的心理承受巨大冲击,心理健康令人堪忧,因而,员工的心理问题也正成为企业管理必须重视和加强的重要内容。 如:2010年1月,江苏某台资企业爆发2000多名员工大罢工; 2010年5月,广东佛山南海日本某著名品牌汽车零部件制造公司发生工人大罢工; 2010年6月,广州南沙区的另一日本著名汽车电装(广州南沙)有限公司发生工人大罢工; 2010年1~6月份,台资某代工巨头发生员工“13连跳”的恶性事件…… 本课程帮助您的企业系统地学习员工心理援助计划(EAP)的知识和操作技能,提高企业心理危机事件的处理能力,帮助企业培养内部的EAP 【标准课时】:2天 【课程形式】:讲授 + 互动体验 + 互动练习+案例分析 【学习方式】:精品小班、公开课、企业内训 【适合对象】:企业各级管理者、人力资源管理者、员工关系主管、企业内部心理辅导员、 组织内工会干部等 【课程收益】: 学习EAP的理论,掌握基本的理论知识 学会建立企业内部EAP项目的方案 原则和要点 学习EAP的实施方法, 掌握基本的心理学知识,一般心理学咨询方法, 学习掌握如何认知人的心理,辨别基本的心理现象和本质。 提升发现心理问题的能力,和解决问题的方法
【课程大纲】: 前言导入 1、什么才是企业真正的财富? 2、企业最重要的竞争优势 3、关于现代企业最大财富的思考 第一讲: 员工心理援助(EAP)的概念与理论 1、EAP的由来 什么是EAP? 员工心理健康对个人和组织绩效的影响 EAP——人力资源待开发的领域 2、EAP的发展历史沿革和现状 EAP的起源 EAP在国外的发展历史 EAP在中国的发展现况 第二讲:企业为什么需要EAP 1、新形势——看社会如何“转” 社会转型期的特点 M型社会的出现 2、新形势——看企业如何“变” 新生代员工成为主流 “阵痛”中的冲击:新形势VS老观念 企业的业绩越来越依赖于员工的心理状态 管理方式的变革 3、现代企业中的心理困境 职场调查:我最关注的心理健康问题 现代企业的心理焦点问题 员工心理问题给企业带来的巨大损失 Ü 第三讲:EAP服务分类 1、EAP 的分类(按时间划分) 长期EAP 短期EAP 2、EAP 的分类(按供应商划分) 外部EAP 内部EAP 内/外部EAP服务利弊分析 Ü 第四讲:中国EAP服务模式 1、中国式EAP五大模块 心理健康调查模块 心理健康宣传模块 心理培训模块 心理咨询模块 效果评估模块 2、EAP服务的三大原则 保密原则 无条件接纳原则 助人自助原则 3、企业内部建立EAP的策略 前期调研 方案制定 实施过程 效果评估 Ü 第五讲: EAP对企业的作用 1、EAP对企业组织的作用 2、EAP对管理者的作用 3、EAP对员工个人的作用 4、EAP实施对企业的可见回报 Ü 第六讲: 国内知名企业EAP实施案例 1、案例展示与讨论 2、案例分析与说明 3、现场互动 第七讲:EAP实施中实操方法 1、基础心理学知识 基本心理学观点 人的情绪的形成、表现、疏导、 压力的形成 、缓解 2、NLP初探 思维的正能量 正向积极的十二个假设 应用 突破自我束缚的牢笼 破框法 语言检视 深层沟通技巧 理解层次 3、团体辅导技巧 4、个人辅导技巧 5、人的性格及防御机制分析—性格决定命运 性格中的情绪模式、行为模式、思维模式 6、身体微语言及接触治疗 7、80 90后员工的特点和管理 成长环境 心理特点 需求理论 辅导方法
助理康康 Tel:13230187116 QQ:2237707029 九型人格导师 |
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