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4.职业化培训-优秀员工的关键素质培训之高效的沟通技巧 A)表达你的观点 B)积极聆听 5.无坚不摧的团队合作 A)个人绩效与团队绩效 B)化解冲突、携手合作 6.一流的客户服务 A)不同视角看服务 B)积极服务的步骤 C)应对挑战性的客户,将投诉变成机会
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