主人公皮皮,现为某企业的部门经理,刚上任一个月,手下有4名部属。
A员工:男,24岁,工龄两年,名牌本科毕业,有活力,有朝气,能言善语,但耐心不够,不注意工作细节。
B员工:女,26岁,文静,细心,服从性很好,有男友,准备明年结婚,但做事缺乏主见和创新意识。
C员工:男,35岁,作风强势,有能力,和皮皮进公司时间差不多,脾气很大,也是皮皮最头疼的员工。
D员工:男,30岁,系老板的侄子,初中文凭,是部门学历最低的员工,能力一般,基本能按要求完成工作任务,上进心不强,服从性和自律性比较差。
皮皮因为近日一直怀疑所有部属在他面前不讲真话,十分苦恼,于是他计划以点突破,个个击破,先找其中一位沟通,了解情况再说,想来想去,觉得B员工比较合适,一方面是唯一的女性,另外一方面平时服从性比较好,比较“听话”。
于是把B员工单独召集到会议室,问道:
“你觉得我这人怎么样!”
B员工用十分诧异的眼神看看了皮皮,回答道:
“我觉得你挺好的,否则怎么会被公司提拔为经理呢。”
“我不是想知道这方面的事,我的意思是说我这人的为人,性格,管理员工等方面的情况。”
“这方面,说句实在话,我不太清楚,毕竟你刚来一个月嘛,但总体感觉你各方面挺好的。”
“难道你没发现我一点缺点?以后有什么做的不太好的地方,你可以大胆提出来。”
“我觉得你没有什么方面做得不对,或者不好,其实也没什么好建议,如果以后发现再 告诉你,如何?我要去忙了,还有什么事吗?”
“好了,我只是随便问问,你回去工作吧,别忘了你刚才和我所说的话哦”
门怦地一声关上了,皮皮一个人呆坐在会议室,心想:“还有必要找其他的人谈吗?这样的问话和沟通方式一定有问题,因为根本没有达到自己的预期效果。中国人的思维方式是“好,很好,非常好!”,和谐共处,这是真理,但大多数都是表面的和谐,内部充斥众多的矛盾和斗争。 但回过头来想,她有可能是在说真话,因为认定她说假话,是我事先假设的,我在以我的主观意愿代替客观事实,我也有可能是一直在我的主观世界里思考。
做任何决策前,管理者做出某项决策一般基于两个要素:事实或假设,从我刚才的问话方式中,是在挖掘事实吗,不是!我在持续设定假设,关于B员工的说假话行为早就在我思维中定型了,所以我认定她后面所说的每句话都不是真实的,都不是我想要的。”
皮皮终于恍然大悟,于是思考着下一步怎么办了!
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