姓名: | 邹文强 | |
领域: | 人力资源 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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今天是联通公司营业厅经理课程的第一期开工,简单总结如下: 1、学员是生手,你必须是熟手;学员是熟手,你必须是半熟手。 2、演练的关键在于改变他的行为,展示-引导-示范-演练-固化。 3、不要认为学员很聪明,但也别认为学员很愚蠢,因为分寸很重要。 4、学员的行为改变需要你去激活他们的内在动力,解决源动力的问题。 5、不要试图让所有人参与互动,你要学会引爆互动点就可以了,他自然会被吸引进来。 更多信息资料请见邹文强培训网:www.zouwenqiang.cn 成就他人 |
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