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项目管理过程和产品导向过程20
    为了取得项目成功，项目团队必须：
    ◆  选择适用的过程来实现项目目标；
    ◆  使用经定义的方法来满足要求；
    ◆  建立并维持与干系人的适当沟通与互动；
    ◆  遵守要求以满足干系人的需要和期望；
    ◆  在范围、进度、预算、质量、资源和风险等相互竞争的制约因素之间寻求平衡，以完成特定的产品、服务或成果。
    项目过程由项目团队实施，并与干系人互动。这些过程一般可分为以下两大类：
    (1)项目管理过程：确保项目自始至终顺利进行。这些过程借助各种工具和技术来应用各知识领域的技能和能力。
    (2)产品导向过程：说明并创造项目的产品。产品导向过程通常用以技术为导向的项目生命周期来定义，并因应用领域而异。对如何创造特定的产品缺乏基本了解，就无法确定项目范围。例如，要确定房屋建造项目的整体复杂性，就必须了解各种建筑技术和工具。
    项目管理过程以管理为导向，适用于全球各行各业。产品导向过程以技术为导向，也即项目的生命周期，产品导向过程因不同行业、领域和组织而异。
    项目管理过程与产品导向过程相互重叠、相互作用。对于具体项目，项目管理过程与产品导向过程的起点和终点是一致的，但是各阶段划分所依据的标准不同。只有清楚了解具体项目类型的产品导向过程，才能真正做好相应的项目管理过程工作；也只有做好项目管理过程的工作，才能保证项目工作形成所要求的中间与最终可交付成果。可以说，技术是做好项目的基础，管理是做好项目的保证。做任何项目，都必须同时做好技术工作与管理工作。